Politique de remboursement

LIVRAISON & RETOURS

Dernière mise à jour : 22 août 2026

LIVRAISON

NAKFORCE propose actuellement la livraison de ses produits en France métropolitaine et en Belgique, dans les zones disponibles sur la boutique au moment de la commande.

Les modes de livraison effectivement disponibles, leurs tarifs ainsi que le délai estimatif sont présentés au client avant la validation et le paiement de sa commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés notamment en fonction de la destination et du poids de la commande.

Le montant applicable est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, la livraison standard est actuellement proposée selon les tranches de poids suivantes :

de 0 à 0,5 kg : 5,50 €
de 0,5 à 1 kg : 6,90 €
de 1 à 2 kg : 8,90 €
de 2 à 4 kg : 10,90 €
de 4 à 5 kg : 16,90 €

La livraison standard est offerte en France métropolitaine à partir de 100 € d'achat.

Pour les commandes livrées en Belgique :

de 0 à 0,5 kg : 6,90 €
de 0,5 à 1 kg : 7,90 €
de 1 à 2 kg : 8,90 €
de 2 à 4 kg : 10,90 €
de 4 à 5 kg : 15,90 €

La livraison gratuite à partir de 100 € ne s'applique pas actuellement aux commandes à destination de la Belgique.

Les tarifs effectivement affichés lors du passage de la commande prévalent en cas de modification ultérieure de la grille tarifaire.

DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON

NAKFORCE prépare les commandes dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Le délai de livraison dépend notamment de la destination et du transporteur chargé de l'acheminement.

Les délais estimatifs applicables sont affichés au client lors de la commande. À titre indicatif, les options actuellement configurées sur la boutique prévoient un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.

Les dispositions légales applicables en matière de livraison restent pleinement applicables.

SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu'un numéro ou un lien de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.

Le client doit fournir lors de sa commande une adresse de livraison exacte, complète et accessible au transporteur.

COLIS ENDOMMAGÉ, PRODUIT MANQUANT OU PROBLÈME DE LIVRAISON

À réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.

En cas de colis endommagé, de produit manquant, de produit ne correspondant pas à la commande ou de tout autre problème concernant la livraison, le client est invité à contacter NAKFORCE dans les meilleurs délais à :

contact@nakforce.fr

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande et, lorsque cela est utile, à joindre des photographies permettant de constater le problème.

Cette procédure ne limite pas les droits et garanties légales du consommateur.

RETOURS

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les achats à distance bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer NAKFORCE de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

La demande peut être adressée à :

contact@nakforce.fr

Le consommateur peut également utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition sur la boutique.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours maximum pour retourner le produit.

ADRESSE DE RETOUR

Les produits doivent être retournés à :

NAKFORCE
19 rue de Moscou
59400 Cambrai
France

Avant l'expédition du retour, le client est invité à contacter NAKFORCE à contact@nakforce.fr afin de faciliter l'identification et le traitement de sa demande.

FRAIS DE RETOUR

Sauf erreur imputable à NAKFORCE, produit non conforme ou défectueux relevant des garanties légales, prise en charge expressément annoncée par NAKFORCE ou disposition légale contraire, les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS

Le client est invité à retourner le produit complet, avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, son emballage d'origine.

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment ne pas s'appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

REMBOURSEMENT

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, NAKFORCE rembourse les sommes dues dans les délais et selon les conditions prévus par la réglementation et les Conditions Générales de Vente.

NAKFORCE peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, dans les conditions prévues par la réglementation.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande initiale, sauf accord du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais supplémentaires.